Norauto Capvern

Je déconseille fortement ce centre Norauto de Capvern.
Je suis venu simplement pour faire remplacer mes disques et plaquettes de frein avant, juste avant mon départ en vacances. Après plus de deux heures d’attente, on m’annonce que le filetage du support d’étrier a cassé lors du démontage. Au lieu de s’arrêter dès que le problème est apparu et de m’en informer, le mécanicien a forcé, ce qui a provoqué la casse.
Résultat : véhicule immobilisé, obligation de remplacer le bloc complet (environ 600 € supplémentaires) au lieu de la seule pièce endommagée, avec deux jours d’attente pour la livraison. Vacances annulées au dernier moment.
Par téléphone, on m’avait assuré qu’un geste commercial serait effectué puisque la casse s’était produite dans leur atelier. Au moment de régler, plus aucune remise : on m’explique simplement que le montage de cette nouvelle pièce est “offert”… Heureusement, car je n’aurais jamais eu à la remplacer si elle n’avait pas été cassée lors de l’intervention.
Pour couronner le tout, impossible d’obtenir un paiement en plusieurs fois malgré le montant total de près de 800 €, et je n’ai même pas reçu le document attestant de l’immobilisation du véhicule, ce qui aurait pu me permettre de demander un remboursement de mes vacances annulées.
Je comprends qu’un véhicule puisse avoir des pièces d’usure, mais ici ce n’est pas une usure normale : c’est un filetage qui a été forcé jusqu’à casser. Très mauvaise expérience, manque de transparence et aucune véritable prise de responsabilité. Je vous conseille de passer votre chemin.

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Super équipe, je ne suis pas d'ici , tombée en panne sur la route avec mon petit de 2 ans en plein jour férié ( samedi 15 août ).
Ils ont reglé mon problème le jour J en une heure à peine alors qu'il avaient déjà plein de monde ! J'ai pu reprendre la route ils ont sauvé mes vacances en plus de tous êtres accueillant et professionnels.
Mille merci ❤️

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Très professionnel. Et une gentillesse !! Prise en urgence par rapport à un message détecté sur ma voiture ( manque d'un liquide) il mon fait le remplissage desuite . Vraiment très contente et très bien reçu souriant vraiment je regrette pas ils sont TOP 👍 Merci encore

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Une équipe au top hyper dynamique et surtout incroyablement gentil et compréhensif ma voiture ne démarrait plus ils m’ont pris rapidement et ils ont vite tout réparé merci encore à toute l’équipe là où Peugeot me donnait 3 semaines d’attente 🙏

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Le personnel de ce garage est jeune et malgré cela, le professionnalisme est de mise. Super conseil, un jeune de l’atelier nous a sauver notre week end en amoureux. Nous nous sommes arrêté avec un moteur en surchauffe, il nous a arranger sans rien nous demander en retour. Merci pour tout ! Ne changez rien.

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Mille merci a l'équipe jeune, tres serviable et disponible malgré un emploi du temps chargé.
Suite a un souci de surchauffe un monsieur nous a tres bien reçu, a pris le temps de faire les vérifications nécessaires et nous a rassuré.
Rare et précieux !

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Technicien de confiance. Le Diagnostic a été payé 89 euros. Le fusible cramé a été changé (non payé). Pour faux contact (direction assistée ne marchait plus).

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Je me suis arrêtée ce jour suite a mon retour de vacances au ski pour un pb sur le véhicule . Nous avons trouvé un garage très accueillant qui a pris le temps de diagnostiquer le pb. Café offert et tout le personnel était très accueillant bravo au gérant et a son équipe merci pour votre intervention

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Je tiens à vraiment remercier l’équipe de ce magasin pour leur amabilité, disponibilité et professionnalisme. Ils ont accepté de me faire un changement d ampoule en dernière minute un samedi après midi qui m’a bien dépannée. Vraiment un grand merci pour leur geste ☺️

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Je suis tombé en panne sur l'autoroute 68 et le dépanneur m'a déposé dans cette établissement Norauto.
J'ai trouvé une équipe à mon écoute disponible et surtout qui ont pris en compte ce moment extrêmement compliqué pour moi étant à 300 km de chez moi et qui a tout fait pour que je puisse repartir rapidement.
Il est rare aujourd'hui de trouver une telle disponibilité et un tel sens du commerce et du service.
Bravo messieurs

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