Norauto Apt

Toujours au top. Super accueil, super service, super pro. Equilibrage de roues anciennes, plombs par l'intérieur ce que PERSONNE n'avait su faire à date, esthétique améliorée grandement. MERCI et BRAVO

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Dépannée un samedi soir. Déplacement à mon domicile à 17.45. Fermeture 18.30. Installation batterie neuve. À 18.20 paiement voiture réparée. Beaucoup de chance qu’ils aient été disponibles, samedi soir généralement impossible. Merci encore infiniment.

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Lors de mon passage chez NORAUTO à APT, tout c'est très bien passé. Toutefois, dès le lendemain sur le trajet de mon voyage de APT à HAUTMONT en 4 jours (750Kms), le pneu avant droit qui avait été changé perdait de l'air et j'ai été obligé de le regonfler 4 fois sur ma route. Ce matin, il était complétement à plat. J'ai pris RDV chez NORAUTO à Louvroil et il a été constaté que les 2 valves n'avaient pas été changées contrairement au relevé d'atelier. NORAUTO Louvroil ne m'a pas fait payer l'intervention et je l'ai en remercie. Cà m'a couté un pourboire. Bien cordialement.

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Bon conseil pour changement de batterie en pleine urgence
Merci

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Samedi de Pâques - 11:30 - vous arrivez avec un camping-car DUCATO dont le voyant de niveau d'huile s'est allumé depuis le matin. Malgré un complément réalisé (2 l d'huile) avec de l'huile achetée en supermarché, le voyant est tjrs allumé. Aucune fuite détectée.
Pas de jauge mécanique pour contrôler le niveau. La jauge électronique indique niveau très bas.
Solution proposée par Norauto : vidange et remplissage avec le volume préconisé. Ce que nous acceptons. Intervention en début d'après -midi (MERCI SOFIANE et le responsable de la station)
Résultat : nous avons pu repartir ...et miracle : 3 jours plus tard voyant éteint - jauge électronique OK.
Approche pro - service irréprochable - sérieux !

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Je n'ai pas trouvé les articles qu'il me fallait. On m'en a proposé un autre qui n'avait rien à voir avec ce que je demandais L'accueil est limite et le sourire devait être en option

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Honnêteté, écoute et grand professionnalisme !
C'est tellement rare et agréable de tomber sur des professionnels aussi intègres et transparents.
Un grand merci à Benoît

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Accueil sympathique , travail propre et efficace . Tout le personnel rencontré était fort agréable, efficace et à l’écoute . Je vous recommande NORAUTO Apt

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Je suis très satisfait(e) de la prise en charge de mon véhicule dans ce centre.
L’équipe a été professionnelle, accueillante et efficace du début à la fin.
Les travaux ont été réalisés avec sérieux, les explications étaient claires et les délais respectés.
C’est rassurant de trouver un garage à l’écoute et compétent.
Je recommande sans hésitation !

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Le 31 octobre 2025, j’ai confié à Norauto Apt la pose d’un attelage sur ma Volkswagen Golf VII.
Le véhicule, pleinement fonctionnel avant la prestation, est tombé en panne le soir même. La batterie était totalement déchargée, le moteur refusait de démarrer, et ce, malgré l’usage de pinces et d’un booster.
Par ailleurs, les radars de stationnement arrière sont restés inopérants, affichant un voyant orange de dysfonctionnement.
Après avoir déconnecté le faisceau installé lors de la pose de l’attelage, le moteur a redémarré, ce qui laisse apparaître un lien de causalité direct entre l’intervention et la panne. Autrement dit, le dysfonctionnement a été corrigé par mes soins et non par le centre, en démontant le faisceau puis en utilisant les outils précités.
Deux jours plus tard, le véhicule est de nouveau immobilisé. Deux représentants du centre sont venus à mon domicile : le technicien, dubitatif, a reconnu les difficultés ; l’autre, présenté comme le fils du gérant, a nié toute responsabilité.
Dans ces conditions, j’ai dû, à mes frais, remplacer la batterie. Après cette intervention, le véhicule et l’attelage ont retrouvé un fonctionnement normal.
Il serait difficile de ne pas rapprocher cette situation d’un incident antérieur, survenu avec un Pajero confié au même centre, et des multiples avis publiés par d’autres clients, tous faisant état d’une régularité de prestations incomplètes ou défectueuses.
Sur le plan juridique, le garagiste est tenu envers son client d’une obligation de résultat (Civ. 1re, 25 juin 2025, n° 23-22.515 et n° 24-10.875).
Dès lors que le résultat contractuellement promis n’est pas atteint, une présomption de responsabilité naît à l’encontre du professionnel, qu’il ne peut écarter qu’en rapportant la preuve d’une cause étrangère (force majeure, faute exclusive du client).
Aucune de ces causes exonératoires n’étant démontrée, la responsabilité contractuelle de Norauto Apt apparaît pleinement caractérisée, sur le fondement des articles 1217 et 1231-1 du Code civil.
À cela s’ajoute un manquement à l’obligation d’information et de conseil. Il incombait au professionnel de signaler tout risque de décharge, de vérifier la compatibilité du faisceau électrique et de garantir un montage conforme aux règles de l’art. Le refus de reconnaître la défaillance et l’absence de prise en charge témoignent d’une inexécution du contrat et d’un défaut manifeste de loyauté au sens de l’article 1104 du Code civil.
Cette situation m’a de surcroît causé un préjudice m’obligeant à annuler plusieurs rendez-vous professionnels en raison de l’immobilisation du véhicule.
Je précise que cette appréciation n’a pas vocation contentieuse.
Elle est formulée à titre informatif, afin de rappeler qu’un professionnel peut voir sa responsabilité engagée dans un cas analogue, sans que je n’envisage personnellement de la poursuivre.
L’absence de geste commercial m’a conduit à partager cette expérience.
Il s’agit là d’une prestation manifestement contraire à la rigueur attendue d’un professionnel, révélatrice d’une méconnaissance regrettable des obligations découlant du contrat.

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